Customer Support Specialist

Hudud

Toshkent shahri

Manzil

Uchtepa tumani, Yusuf Sakkokiy MFY, TKAD ko'chasi

Bandlik

To'liq stavka

Ish shakli

Ish joyida

Tajriba

Tajriba bo'lsa afzal

Yosh

20–25

Ish vaqti

6/1, 9:00-18:00

Til

O'zbek, Rus

Vazifalar

Agentlar bilan muntazam bog'lanib, ularning muammo va takliflarini o'rganish; Mijozlar bilan telefon orqali bog'lanib, xizmat va mahsulotlar bo'yicha fikr-mulohazalarini olish; Mijozlarning shikoyat va muammolarini qabul qilish va tahlil qilish; Muammolarning sababini aniqlash va tegishli mas'ullarga yetkazish; Hal qilinmagan muammolarni nazorat qilib borish; Agentlar va mijozlardan kelayotgan takroriy muammolarni aniqlash; Mijozlar bilan ishlash sifatini yaxshilash bo'yicha takliflar berish; Kunlik/haftalik hisobotlarni tayyorlash va rahbariyatga taqdim etish; Mijozlar va agentlar bilan muloqot natijalarini CRM yoki kompaniya tizimiga kiritish.

Talablar

20-25 yosh; O'zbek tilida ravon va tushunarli muloqot qila olish; Rus tilini bilish — afzallik; Telefon orqali odamlar bilan erkin gaplasha olish; Tinglash va muammoni to'g'ri tushunish qobiliyati; Mas'uliyatlilik va tartiblilik; Excel/Google Sheets bilan ishlay olish; Muammolarni tahlil qilish va yechim topishga intilish; Hisobot tayyorlay olish; Tajriba bo'lishi afzallik, lekin majburiy emas.

Talab qilinadigan ko'nikmalar

• O'zbek tilida ravon muloqot
• Telefon orqali muloqot
• Excel/Google Sheets
• Hisobot tayyorlash